En los últimos meses, la marca Vitaly Chile ha ganado visibilidad en redes sociales promocionando productos relacionados con drenaje linfático y bienestar. Sin embargo, una revisión realizada por el equipo periodístico de sentirsebella.cl detectó múltiples inconsistencias que levantan dudas sobre la transparencia regulatoria de la empresa.
Sin registro ISP verificable en búsquedas públicas
Uno de los puntos más delicados encontrados durante la investigación es la ausencia de registros sanitarios públicos verificables asociados a la marca o sus productos en bases consultables del Instituto de Salud Pública de Chile (ISP).
El sitio web incluso afirma que algunos productos son “aprobados por el ISP”, pero al momento de esta publicación no fue posible encontrar:
- número de resolución sanitaria,
- código de registro,
- laboratorio autorizado,
- ni importador claramente identificado.
Especialistas consultados indican que cuando un producto relacionado con salud, estética o consumo humano posee autorización sanitaria, normalmente dicha información aparece de forma visible para consumidores y distribuidores.
Dirección en Estados Unidos corresponde a “oficina virtual”
Otro elemento que llamó la atención es que Vitaly Chile utiliza como dirección comercial:
8206 Louisiana Boulevard Northeast, Ste A #6803, Albuquerque, New Mexico, Estados Unidos.
Sin embargo, en el propio sitio esa ubicación es descrita como una “oficina virtual”.
Expertos en comercio electrónico explican que este tipo de direcciones suelen corresponder a servicios de casilla comercial, recepción de correspondencia o registro corporativo remoto, y no necesariamente a oficinas operativas reales, laboratorios o centros de fabricación.
Ausencia de razón social visible
Durante la revisión del portal tampoco fue posible identificar claramente:
- razón social responsable,
- RUT chileno visible,
- representante legal,
- ni domicilio comercial nacional verificable.
Para consumidores, esto puede transformarse en un problema en caso de:
- reclamos sanitarios,
- devoluciones,
- denuncias ante SERNAC,
- o eventuales responsabilidades civiles.
Promesas de salud y marketing agresivo
La marca promociona productos vinculados a drenaje linfático, inflamación y bienestar corporal mediante campañas intensivas en redes sociales.
Profesionales consultados advierten que cualquier producto que sugiera efectos fisiológicos o terapéuticos debe contar con respaldo regulatorio claro y trazabilidad verificable, especialmente cuando se comercializa masivamente al público.
¿Fraude? Aún no hay resolución oficial
Hasta ahora no existe una resolución pública que declare ilegal a Vitaly Chile ni una sanción oficial conocida por parte de autoridades sanitarias.
Sin embargo, la falta de transparencia regulatoria, la ausencia de registros fácilmente verificables y el uso de estructuras comerciales poco claras generan legítimas dudas que los consumidores deberían considerar antes de comprar.
Desde sentirsebella.cl recomendamos:
- verificar registros sanitarios,
- exigir información del fabricante,
- revisar antecedentes comerciales,
- y desconfiar de productos con promesas amplias sin respaldo técnico visible.
La transparencia sanitaria no es opcional cuando se trata de productos vinculados a la salud y bienestar de las personas.
Actualización
Tras la publicación inicial de esta investigación, sentirsebella.cl recibió nuevos antecedentes provenientes del Instituto de Salud Pública de Chile (ISP). Según las respuestas entregadas por funcionarios del organismo a nuestro equipo periodístico, los productos revisados no poseen Registro Sanitario Farmacéutico vigente y tampoco cuentan con autorización cosmética en Chile. Además, desde el ISP se indicó que, debido a la naturaleza de las afirmaciones comerciales relacionadas con efectos sobre el sistema linfático, el caso podría eventualmente encuadrarse dentro de la categoría de “producto farmacéutico falsificado”. Estos antecedentes elevan aún más las dudas sobre la comercialización de los productos promocionados por Vitaly Chile y refuerzan el llamado a que consumidores verifiquen siempre la existencia de autorizaciones sanitarias oficiales antes de adquirir productos asociados a salud o bienestar.
